Returer & Återbetalning – 14 dagar

Vi på ProtectHer vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt i enlighet med svensk lag (Distansavtalslagen).

Ångerrätt – 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att använda din ångerrätt behöver du kontakta oss via e-post och meddela att du önskar returnera produkten.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste produkten:

• Vara i väsentligen oförändrat skick.

• Vara oanvänd eller endast testad varsamt.

• Returneras i originalförpackning om möjligt.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om varan är använd eller skadad.

Returfrakt

Returfrakten bekostas av kunden, om inte produkten är felaktig eller om vi har skickat fel vara. Vi rekommenderar spårbar försändelse.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur görs återbetalningen inom 14 dagar.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, såvida inget annat överenskommits.

Observera att återbetalningen kan dröja tills vi har fått tillbaka varan eller du kan visa upp kvitto på att den är återsänd.

Felaktiga eller skadade varor

Om du mottagit en defekt eller skadad produkt ber vi dig kontakta oss omedelbart. Skicka med ordernummer och gärna bilder på felet. Vi erbjuder då kostnadsfri retur eller ersättningsprodukt.

Kontakt vid retur

För returärenden, frågor eller reklamationer:
[E-postadress]
[Telefonnummer]